TURISIAN.com – Menyambut periode Nataru Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengerahkan berbagai langkah strategis
Hal ini untuk memastikan perjalanan kereta api yang aman dan nyaman. Langkah ini mencakup penguatan fasilitas, peningkatan keamanan, serta optimalisasi pelayanan di seluruh wilayah operasional.
Sementara itu, Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa perusahaan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik selama masa angkutan Nataru.
“Prasarana kereta api menjadi elemen kunci yang memastikan perjalanan berjalan lancar, tepat waktu, dan aman,” ujar Anne.
Kesiapan Total dari SDM hingga Fasilitas
KAI mengoptimalkan seluruh sumber daya manusia yang terlibat. Petugas operasional seperti masinis dan asisten masinis telah dipersiapkan sesuai standar operasional prosedur.
Di sisi lain, petugas frontliner seperti kondektur, prama/prami, dan layanan pelanggan juga dipastikan memberikan pelayanan maksimal.
Anne menambahkan, fasilitas di stasiun maupun di atas kereta telah disiapkan secara menyeluruh.
“Kebersihan stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, hingga kereta terus dijaga agar pelanggan merasa nyaman,” katanya.
Fokus pada Keselamatan dan Keamanan
BACA JUGA: Antisipasi Lonjakan Perjalanan Menjelang Natal dan Tahun Baru 2024, Pemerintah Lakukan Ini
Sedangkan demi memastikan keselamatan perjalanan, KAI menyiapkan tim perawatan prasarana yang siaga 24 jam.
Selain itu, sebanyak 777 personel tambahan, termasuk Penjaga Jalan Lintas (PJL) dan Petugas Pemeriksa Jalur (PPJ), dikerahkan untuk wilayah-wilayah prioritas di Jawa dan Sumatera.
“Daerah dengan volume lalu lintas tinggi dan area pemantauan khusus menjadi fokus utama kami,” ungkap Anne. Para petugas ini telah mendapatkan pelatihan intensif demi meningkatkan keahlian di lapangan.
Tak hanya itu, pemeriksaan kelayakan lokomotif atau ramp check dilakukan untuk memastikan seluruh armada dalam kondisi prima.
KAI juga menempatkan Alat Material Untuk Siaga (AMUS) di lokasi-lokasi strategis sebagai antisipasi bencana.
Koordinasi dengan Aparat Keamanan
Dalam upaya menjaga keamanan perjalanan kereta api, KAI menggandeng TNI/Polri serta mengerahkan Polsuska dan petugas keamanan internal.
Koordinasi intensif dengan otoritas setempat dilakukan untuk menjaga ketertiban di jalur kereta api.
Anne mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan informasi resmi KAI dan tidak ragu meminta bantuan petugas jika dibutuhkan.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan,” tutup Anne.
Dengan langkah-langkah ini, KAI berharap dapat menghadirkan pelayanan terbaik selama masa liburan Periode Nataru panjang akhir tahun. ***
