TURISIAN.com – Suasana kabin yang tenang kini menjadi bagian dari aturan resmi United Airlines. Maskapai asal Amerika Serikat itu memperbarui ketentuan penerbangannya.
Aturan baru tersebut yakni mewajibkan setiap penumpang menggunakan headphone atau earbud saat memutar suara dari perangkat elektronik pribadi.
Kewajiban ini berlaku untuk seluruh aktivitas yang menghasilkan audio. Mulai dari mendengarkan musik, menonton film, bermain gim, hingga menikmati konten digital lainnya.
Penumpang tidak lagi diperbolehkan memutar suara melalui pengeras suara telepon genggam, tablet, maupun laptop selama penerbangan.
Kebijakan itu dimasukkan ke dalam contract of carriage, dokumen yang menjadi dasar hak dan kewajiban penumpang serta maskapai.
Dengan memasukkannya ke dalam aturan resmi, United Airlines memiliki landasan untuk mengambil tindakan terhadap penumpang yang mengabaikan ketentuan tersebut.
Sanksinya tidak sebatas teguran. Penumpang yang tetap memutar audio tanpa headphone dapat ditolak untuk diangkut atau diturunkan dari pesawat.
Dalam situasi tertentu, maskapai juga membuka kemungkinan menjatuhkan larangan menggunakan layanan United Airlines di masa mendatang.
Langkah ini dinilai sebagai salah satu kebijakan paling tegas di industri penerbangan Amerika Serikat.
Sementara itu pakar perjalanan Scott Keyes menyebut sebagian besar maskapai memang telah lama mendorong penggunaan headphone, tetapi umumnya hanya sebatas imbauan.
Jarang ada maskapai yang secara eksplisit mengaitkan pelanggaran aturan tersebut dengan sanksi penolakan terbang atau pengeluaran dari penerbangan.
Kenyamanan di Kabin
Menurut Keyes, kebijakan United Airlines mencerminkan meningkatnya tuntutan penumpang terhadap kenyamanan bersama di dalam kabin.
Dalam beberapa tahun terakhir, keluhan mengenai penumpang yang memutar video atau musik tanpa headphone semakin sering muncul. Terutama seiring meningkatnya penggunaan perangkat elektronik pribadi selama perjalanan udara.
Di sisi lain, maskapai juga menyiapkan solusi bagi penumpang yang lupa membawa perangkat pendengar pribadi.
Awak kabin akan menyediakan earbud gratis selama stok masih tersedia.
Dengan cara itu, penumpang tetap dapat menikmati hiburan dalam penerbangan tanpa mengganggu ketenangan penumpang lain.
Bagi United Airlines, menjaga kenyamanan kabin kini bukan lagi sekadar etika perjalanan, melainkan aturan yang memiliki konsekuensi nyata bagi setiap penumpang.
